知名餐飲SaaS服務商深陷“提現難” 嘩啦啦了解一下

自助點餐和數字化收銀系統已經成為許多餐廳的標配，但當消費者掃二維碼買單時，這筆付款卻可能并非及時進入商家自己的腰包。

圖片來源：證券時報

1月31日，原本是嘩啦啦此前承諾給商戶歷史交易提現到賬的最后期限，然而，當天其卻以一紙公告，將歷史交易提現到賬期限推遲至2023年3月31日。

在公告中，嘩啦啦稱，自2023年1月1日起，新的交易已全面恢復正常，提現后當天到賬(晚10點后操作提現次日到賬)。

另外，為彌補延時到賬給商戶的影響，嘩啦啦在公告中稱，針對截至2023年1月1日凌晨還未出賬的提現金額，按每日0.03%給予補償。

圖片來源：嘩啦啦官網

嘩啦啦成立于2011年，為餐飲商戶提供基于云架構的收銀系統、線上餐廳、營銷、運營、供應鏈、財務、大數據等一體化解決方案。嘩啦啦在官網的突出位置介紹說，其所屬集團擁有第三方支付牌照和互聯網小額貸款牌照，為客戶提供支付及類金融服務。

值得注意的是，嘩啦啦的運營主體多來點并無支付牌照，與之合作的第三方支付公司是愛農驛站。

愛農驛站即北京愛農驛站科技服務有限公司，成立于2004年。2011年12月，愛農驛站獲得由央行頒發的預付卡發行與受理(北京、上海)業務許可證和互聯網支付許可證(全國)。

天眼查顯示，多來點的控股公司是北京格致璞科技有限公司，而格致璞科技通過持股北京谷泰科技，間接持有愛農驛站的股份。

圖片來源：嘩啦啦官網

官網顯示，嘩啦啦已簽約餐飲商戶超40萬，所服務客戶年交易額超7000億元，在2021年的行業大盤中，占比接近15%，是中國最大的獨立餐飲SaaS企業。嘩啦啦簽約客戶中，連鎖客戶占比82%，楊國福麻辣燙、蒙自源、正新雞排等都是其客戶。在中國餐飲百強品牌中，一半以上的企業在使用嘩啦啦的產品。

“疫情三年餐飲業已經滿目瘡痍，生存艱難，望黑貓平臺能夠維護消費者權益，協助追回血汗錢”、“本來生意不好做，還不給返還營業額”……

去年11月起，網絡平臺已爆出部分嘩啦啦商戶出現“提現難”危機，截至2023年1月11日，在新浪旗下消費者服務平臺“黑貓投訴”上，針對嘩啦啦“提現不到賬”的投訴已超過100條。

嘩啦啦專注于餐飲信息化與餐飲工業化領域，曾是行業內的明星企業，曾受到多家股權機構的青睞。融資經歷顯示，嘩啦啦2013年獲第一筆股權融資，隨后在2016年、2020年、2021年以及2022年初均再次獲得資本青睞。

據天眼查顯示，嘩啦啦已完成5輪融資，高瓴創投、創東方、美團、大眾點評、深創投等都是其投資方。最新一輪，是在今年1月。(錢江晚報·小時新聞記者 俞葉波)

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