?羅山縣開展鄉鎮便民服務禮儀培訓 世界視點

為進一步提升基層服務水平，樹立鄉鎮便民服務新形象，日前，羅山縣行政審批和政務信息管理局組織全縣鄉鎮便民服務中心工作人員40余人，開展了政務服務禮儀培訓。

培訓會上，政務服務禮儀培訓講師圍繞形象著裝、舉止規范、溝通禮儀、服務用語等方面，通過理論教學和場景授課兩種方式，向大家展示日常工作過程中的服務禮儀，讓服務理念與服務意識不斷深入到每名工作人員腦海中。

培訓過程中，講師與參訓人員互動頻繁，培訓現場氣氛熱烈，讓參訓人員更好地理解政務服務禮儀精髓，主動提升服務水平，自覺展示政務服務人員的良好形象。

大家紛紛表示，將在今后工作中運用所學知識，轉變服務理念，創新服務舉措，從細微處入手，提供有溫度、有深度的政務服務，讓企業和辦事群眾感受到便民服務中心“貼心”“暖心”和“舒心”的服務。

下一步，羅山縣將不斷提升鄉鎮便民服務水平，打造高效、規范、熱情、廉潔的窗口工作人員服務隊伍，讓企業、群眾辦事更有獲得感、滿足感。（郝昱瑋 彭瑩瑩 蔡義欽）

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