?信陽潢川：“政務驛站”開到家門口 打通服務群眾“最后一米”_全球速看料

6月20日，潢川縣“政務服務幫辦代辦驛站”迎來了一位78歲高齡群眾——家住光州馨園的王先鋒。王先鋒表示急需辦理養老待遇資格認證業務，但由于行動不便、子女不在身邊等原因，不能親自到行政服務中心窗口辦理。

王先鋒在得知“政務服務幫辦代辦驛站”提供上門服務后，遂找到設在小區的驛站尋求幫助，驛站網格員接到申請后，迅速與其取得聯系，詳細了解具體情況和需求。隨后安排了兩名專業幫辦人員，攜帶相關材料和設備，前往王先鋒家進行上門服務。幫辦人員耐心指導王先鋒填寫相關表格，并引導他進行在線認證，最終順利完成了養老待遇資格認證。

“多虧了政府啊，有了你們的幫助，我這老年人辦事也不難了，衷心地謝謝你們！”王先鋒對此次貼心服務表示十分感激，并高度贊揚了工作人員的專業素養和服務態度。此次“政務服務幫辦代辦驛站”提供的上門服務，不僅解決了王大爺的實際困難，更體現了政府部門對老年人的關愛和照顧。它不僅僅是一個服務平臺，更是連接政府與群眾之間的橋梁。

據了解，潢川縣委、縣政府為提高“三服務”績效，積極推動政務服務創新，通過資源下沉、重心下移、權力下放等方式，將16項政務事項延伸至縣城小區，設立“政務服務幫辦代辦驛站”，借助這一試點，探索“物業＋政務”服務新模式。利用線上政務服務平臺和“家門口”的政務服務驛站為市民打造“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”的政務服務體系；讓居民不出小區就能辦理相關業務，真正享受到“家門口”的“零距離”服務，切實打通服務群眾的“最后一米”。

“我這不出門也能繳水費了，特別方便。”劉大姐滿意地豎起大拇指。“群眾需求在哪里，服務就延伸到哪里。小區的‘政務服務幫辦代辦驛站’就是讓群眾走近路，辦大事，碰到急事、難事還可以直接和網格員聯系，實現在家辦理。”行政服務中心工作人員楊傲冉說道。

下一步，潢川縣政務服務中心將繼續以群眾需求為導向，積極推進基層便民服務體系建設，創新服務舉措，提升服務品質，將基層政務服務的觸角不斷向下延伸，充分發揮驛站功能，把便民服務送到群眾身邊，讓暖心服務觸手可得。（郝昱瑋 李澤昌 桂榕嶺 滕佳潔）

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