?息縣：“稅力量”助推“小個體”迸發“大能量”

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“個體工商戶當前有什么需求？”

“最新的政策是否宣傳到位？”……連日來，息縣稅務局結合2024年“便民辦稅春風行動”和助力小微經營主體發展“春雨潤苗”專項行動，針對個體工商戶普遍關心的稅費政策和稅費辦理等難點、堵點、痛點問題，創新宣傳輔導形式，優化服務舉措，用心用情用力辦好每一件民生實事，確保個體工商戶詳知快享稅費優惠政策，助力“小個體”迸發大能量。遍布街頭巷尾的小飯館、修理鋪子、雜貨店、服飾專賣店，處處都有個體工商戶的影子。作為激活社會主義市場經濟的“一池春水”，個體工商戶在繁榮經濟、穩定就業、促進創新、方便群眾生活等方面發揮著獨特的重要作用。

稅惠政策送上門，直達快享抓落實。該局堅持“線上線下”融合推進，在開展實地走訪、入戶宣傳的同時，充分利用微信群、手機短信、電臺直播、征納互動平臺、電子稅務局彈窗提醒等宣傳方式，發布個體工商戶減稅降費政策大禮包等，全面推動稅惠政策“直達快享”，切實提高個體工商戶獲得感和滿意度。

發揮載體能動性，方式細化促成效。考慮轄區個體工商戶數量較多、分布分散的特點，該局充分發揮各稅源管理分局的作用，積極調動黨員和青年團員的能動性，成立走訪服務小組，執行區域化、網格化走訪服務工作，通過包保責任制落實，“手把手”教會納稅人如何在線上申領發票、申報納稅、繳納社保費等，打通個體工商戶辦稅繳費“最后一公里”。

耐心傾聽知心聲，快速響應解難題。該局通過線上線下用群眾聽得懂、聽得進去的語言，傾聽個體工商戶對稅務部門和人員的工作方法、工作作風、工作成效的評價，認真收集意見和建議，并將問題系統梳理分類，建立臺賬，跟蹤辦理辦結。同時，依托征納互動平臺、專家團隊幫辦、云輔導等處理機制，為訴求響應提供基礎服務支撐，聚焦個體工商戶的痛點、難點、疑點問題，通過業務部門與各分局網格布點、縱向聯動、齊抓共管進一步升級訴求響應，實現高頻業務全面覆蓋，涉稅訴求及時反應，納稅疑難一站解決。

據悉，該局將繼續深入推進個體工商戶服務工作，不斷優化服務質效，全面落實稅收政策，切實為個體工商戶紓困解難，進一步提振個體工商戶發展信心，為個體工商戶創造更加優良的稅收發展環境。（郝昱瑋 李澤昌 余江 魏新林）

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