12306網上退票手續費多少？網上退票和窗口退票手續費一樣嗎？

2306網上退票手續費的規則為：

1、對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費;

2、開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費;

3、開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費;

4、開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。

上述計算的尾數以5角為單位，尾數小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。

改簽后的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。

《民法典》(2021.1.1生效)第八百一十六條 旅客因自己的原因不能按照客票記載的時間乘坐的，應當在約定的期限內辦理退票或者變更手續;逾期辦理的，承運人可以不退票款，并不再承擔運輸義務。

是收取手續費的。

網上退票手續費與窗口退票手續費一樣，如下：

1、離開車時間2小時前辦理退票，按票面額10%計收退票費，不足3角按3角計算;

2、班車離開車時間2小時以內辦理退票，按票面額20%計收退票費;

3、班車開車后1小時內辦理退票，按票面額50%計收退票費，不足5角按5角計算;

4、班車開車1小時后不辦理退票。

5、退票費是由于旅客自身原因退票才收取，如果是由于大霧等客觀原因造成的班車延誤，旅客退票，則不收取退票費。由于每個汽車站的規定不同，具體以當地汽車站信息為主。

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