熱門:杭州加快預付式消費改革 多方聯合推出創新預付式消費產品“安心付”
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(記者 汪曉筠)花一兩萬元錢給小孩報了周末興趣培訓班,才上一兩節課就發現培訓機構卷款跑路;剛花大幾千買的美容理發或健身瑜伽服務,還沒用幾次就發現店鋪早已人去樓空……日常生活中,消費者經常會遇到這類投訴無門難以糾纏的“閉店行為”。
近期,支付寶聯合杭州銀行正式上線了“安心付”產品,旨在通過創新模式和技術能力,保障消費者一次性買斷資金安全,提升消費信心,建立消費者與商家間的互信。
據了解,安心付是一款面向消費者和商家提供本地生活服務的預付式消費數字化解決方案,消費者可通過上支付寶搜“我的生活”進行購買,或者在線下門店掃碼認準安心付品牌,進入安心付商家支付寶小程序下單購買使用。
在安心付產品模式下,用戶一次性支付資金會直接轉入商家指定的銀行賬戶。商家并不能直接提取消費者的支付資金。平臺和商家會聯合銀行共同約定,只有當用戶在商家側確認享受服務后,商戶才能按實際消費金額扣減用戶支付資金,并由銀行完成用戶單次享受服務的資金劃撥。這意味著,如果沒有消費者確認使用服務的指令信息,銀行則不會劃撥服務額度給商家,能大大降低商家卷走用戶支付資金風險。
據介紹,現階段安心付產品重點在杭州做試點并正在逐步推廣中,消費者大范圍使用可能還需要一段時間耐心等待。安心付自上線以來已陸續開始在杭州拱墅區、濱江區以及余杭區等多個區縣,包括餐飲、生鮮水果、美容美發、托育等行業進行推廣。
“安心付”是杭州預付式消費的一個縮影。在預付式消費市場化改革方面,杭州市就持續在探索多樣化的行業改革經驗——2022年,支付寶就結合芝麻信用能力,為消費者提供了0元下單的先享后付產品,并授權周期扣款,減輕消費者一次性大額支付壓力。以拱墅區為例,就圍繞建成浙江省首批“放心消費示范區”目標,探索了以武林、大運河、新天地、城西銀泰等重點商圈為試點區域,以美容美發、體育健身、寵物診療服務為試點行業的預付式消費改革產品應用。目前,拱墅已有千唯養發、樂刻健身、6號健身房、幺社寵物等商戶上線“先享后付”項目,該項目推廣以來各商戶交易額同比增長35%,投訴量同比下降18%。
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