鄧州市人社局：走流程解難題 優服務促提升

近日，鄧州市人社局積極開展“走流程、親身辦”活動，聚焦人社政務服務事項中的高頻事項和重點問題，查擺人社政策落實和經辦管理服務中的“痛點”“堵點”“難點”問題，不斷提升人社服務質效。

6月21日，鄧州市人社局黨組書記、局長劉小莉來到市政務服務中心人社專區，在“走流程”過程中，以辦事群眾和經辦工作人員兩種身份，線上線下體驗辦事流程。

在就業創業窗口，詳細詢問就業見習補貼申領、就業失業登記、創業補貼申領等重點業務和高頻業務辦理情況；在社保綜合窗口，詳細咨詢城鄉居民養老保險參保的辦理條件、辦理流程和辦理時效。窗口工作人員對提出的問題逐一回應，耐心指導，辦理過程十分融洽。

在走完各項流程后，該局局長劉小莉還就如何優化工作流程、提升辦事效率、提高服務水平等方面，與行政審批服務科工作人員交流探討。調查人社部門進駐事項是否按照“放管服效”改革的要求落實到位，對辦理發現的“堵點”“痛點”問題，提出了改進措施。

據了解，鄧州市人社局作為政府重要的民生部門，擔負著保障和改善民生的重要職責，要更加深入貫徹國家、省、市各級政府和人社系統關于加強作風建設的要求，進一步破解為民服務中的堵點、痛點、難點問題，按照“打包辦”“提速辦”“簡便辦”的工作原則，持續優化提升人社系統政務服務事項，落實全市機關“能力作風建設年”活動要求，為企業發展和群眾辦事增便利、送實惠，推動人社服務不斷提質增效，以高標準、高質量的服務，不斷提升群眾滿意度。（燕天舉 李爽）

標簽： 鄧州市人社局 走流程 解難題優服務

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