銷售部與財(cái)務(wù)部如何合作

財(cái)務(wù)部門與銷售部門如何配合才能高效？

問題：我遇到這樣一個(gè)難題。公司財(cái)務(wù)人員工作不及時(shí)，甚至財(cái)務(wù)混亂，也影響了銷售部的工作。這是因?yàn)椋N售部要關(guān)注回款的情況，以便發(fā)貨;同時(shí)，銷售部還要與財(cái)務(wù)定期對(duì)賬。但問題是，雙方賬目常常對(duì)不上。請(qǐng)問專家：怎樣才能避免賬目混亂的情況?制定什么制度才能使雙方的配合達(dá)到高效?(提問者：christineyu)

解答：這是一個(gè)相當(dāng)普遍的涉及部門間工作配合的問題。

針對(duì)這個(gè)問題，沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專家可能會(huì)告訴你，首先要分析問題是怎么引起的?分析的結(jié)果，可能是財(cái)務(wù)部或銷售部的人不負(fù)責(zé)任;或者是財(cái)務(wù)部或銷售部的人能力不足;抑或財(cái)務(wù)部和銷售部之間溝通不好等等。進(jìn)而制定相關(guān)(流程要求及獎(jiǎng)罰)制度，并期望通過執(zhí)行制度來管束銷售部和財(cái)務(wù)部員工，進(jìn)而達(dá)到做好管理的目的。把問題歸結(jié)為“員工能力”、“部門溝通”以及“工作態(tài)度”等等，這樣的分析和解決問題是十分膚淺的，而且不會(huì)帶來真正意義上的工作改善。

我是做工廠管理實(shí)戰(zhàn)顧問的，經(jīng)常遇到類似的情況，憑我的經(jīng)驗(yàn)，問題一定出在兩個(gè)部門間沒有約定一個(gè)雙方都認(rèn)同的“數(shù)字管理”游戲規(guī)則，即在什么時(shí)間，用什么表單，如何填寫表單，收到表單后做什么處理，如何對(duì)賬等等，或者有規(guī)則不去執(zhí)行。所以，為了避免賬目混亂的狀況，第一步就是兩個(gè)部門一起研究這樣一個(gè)游戲規(guī)則，設(shè)計(jì)一些便于填寫和確認(rèn)的表單。第二步就是雙方按照游戲規(guī)則嚴(yán)格執(zhí)行。當(dāng)然，在執(zhí)行過程中，需要兩個(gè)部門的負(fù)責(zé)人關(guān)注可能出現(xiàn)的新問題，并及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。總之，在解決類似問題過程中，不應(yīng)該迷信制度的作用，而應(yīng)該從改進(jìn)工作方法上下功夫。

如何制定采購(gòu)目標(biāo)？

問題：請(qǐng)問專家采購(gòu)目標(biāo)是指什么? 應(yīng)該如何制定?(提問者：君臨商海)

解答：具體地制定采購(gòu)目標(biāo)需要回答以下五個(gè)問題。

內(nèi)部客戶是誰?他們對(duì)采購(gòu)部的期望是什么?用什么指標(biāo)來衡量這些期望?這些指標(biāo)的現(xiàn)狀數(shù)值是多少?未來你希望這些指標(biāo)達(dá)到什么樣的水平?以下為依次說明。內(nèi)部客戶是誰?老板、生產(chǎn)計(jì)劃部、檢查部門。

他們對(duì)采購(gòu)部的期望?老板的期望是：越便宜越好(成本);生產(chǎn)計(jì)劃部：按時(shí)把物料買回來(交貨期);檢查部門：買回來的東西品質(zhì)好(品質(zhì))。

用什么指標(biāo)來衡量?老板的期望用“采購(gòu)價(jià)降低率” ;生產(chǎn)計(jì)劃部的期望用“來料計(jì)劃達(dá)成率”或者“遲交貨比例” ;檢查部門的期望用“來料批量合格率”或者“來料批量不合格率”來衡量。

指標(biāo)的現(xiàn)狀值是多少?2007年：每件采購(gòu)價(jià)10元;來料計(jì)劃達(dá)成率80%;來料批量合格率97%。

未來希望這些指標(biāo)達(dá)成目標(biāo)?2008年：采購(gòu)單價(jià)從10元降低5%;來料計(jì)劃達(dá)成率從80%提高到90%;來料批量合格率從97%提高到98.5%。

　　 原標(biāo)題：銷售部與財(cái)務(wù)部如何合作