春節不打烊 堅守在校園一線的世茂服務人-每日視點

浙大新宇成立于2000年1月，是伴隨中國高校后勤社會化改革成長和發展起來的高校園區服務商，聚焦于高校園區領域，構建公寓服務、物業服務、餐飲服務、商貿服務業務發展矩陣。2020年以來，世茂服務與浙大新宇達成戰略合作，世茂服務合作浙大新宇進入高校后勤服務賽道，不僅協助浙大新宇進行了品牌煥新升級，定位中國高校園區服務商，更通過2年的發展使浙大新宇榮獲2022中國物業學校物業服務領先企業TOP1。

(資料圖片僅供參考)

對于物業企業來說，服務力始終是核心競爭力。而服務力的源頭，來自一支專注細節、有溫度、有深度的物業服務隊伍。

占樂萍：樓長不是看大門的要讓老師孩子們找到家的感覺

北京航空航天大學寧波創新研究院項目的公寓自2022年9月開始運行，占樂萍有多年酒店領班工作經驗，接手樓長任務后，她將過去酒店的精細化服務理念運用到學校中，給同學和老師們提供了貼心、暖心的服務。

樓長這個職務，有人說他們只是“看大門”的，但在占樂萍眼里，她所做的遠不止“看大門”這么簡單，她熟悉這里每一個角落，認識這里每一個學生，這是時間和沉淀的結果，也是她一點一滴用心匯聚起來的成績。

【世茂服務旗下浙大新宇占樂萍】

管理出入、巡邏安全、登記報修、搬運行李、寄存物品、協調床位……樓長的工作由無數這樣的小事構成，但除了做好這些。她還主動給自己攬了不少工作，她細心統計每一個同學的生日日期并在生日當天送去祝福，一個小蛋糕，一個祝福卡片，禮物雖輕但卻暖人心。

占樂萍不僅負責學生宿舍樓的管理，也負責管理老師和校領導住的綜合樓，“老師都是背井離鄉在研究院工作，我服務的宗旨就是讓老師們找到家的感覺”，每一位老師入住前，她都提前把空調開好，把房間打掃的一塵不染，放置歡迎入住卡片。

今年春節，考慮到樓內員工隊伍剛組建不久，同時樓內又有許多學生選擇留校科研，占樂萍主動提出值班要求，春節值班雖然清苦，但這也是對宿管工作的高度負責。

在她眼中，樓內的學生就是她親切的孩子們。春節期間占樂萍得知一位返校同學感冒了，趕緊讓宿管阿姨熬了一壺冰糖雪梨水，送到同學房間。在學生返校前，占樂萍帶著宿管阿姨們把學生的被褥都拿出去晾曬，她說把被子曬好沒有潮氣，學生們回來可以蓋上有陽光味道的被子。

溫福壽：我就是一塊磚哪里需要哪里搬

溫福壽是山西工程科技職業大學項目的一名普通的保潔員。“做物業服務的人，就像是一塊磚，哪里需要哪里搬”，這是溫福壽對自己工作的理解，也可以算作他的工作指南。

比起物業服務的其他工種，保潔雖然簡單瑣碎，卻更需要細致認真的工作態度，有時候甚至要“鉆牛角尖”。每天早上，溫福壽都會提前到崗，現場了解關鍵出入口、電梯、樓梯間、走廊等位置的保潔情況。無論什么區域，也無論別人能否看到，他都嚴格按照保潔流程操作，不放過每個細節。

【世茂服務旗下浙大新宇溫福壽】

某次裝修工人在施工過程中，不慎將一種特殊涂料灑到大廳不銹鋼門框上。第二天清早，當溫福壽發現時，涂料已經完全固化，使用常規手段無法清除。為了找到既能去除污漬又能防止不銹鋼表層失光的方法，他向裝修工人詢問涂料品牌型號后，多次查閱相關資料，分析各種藥水作用，終于調配出去污劑。經過幾次試驗，溫福壽不僅將門框上的污漬徹底清除，不銹鋼表層也未被破壞。勤思考、愛鉆研，讓溫福壽一次又一次解決保潔工作中的棘手難題。

春節是團聚，是陪伴。可對于物業工作人員來說，是服務，是堅守崗位。溫福壽說，雖然今年又不能在家陪伴親人，但想到能守護校園內的“孩子們”度過春節，他的內心也十分欣慰。春節前夕，公司服務區域外的食堂、公寓管道突然凍裂，門外大面積漏水結冰，溫福壽看到后擔心值班老師、員工會不小心滑倒，主動幫忙除冰。在零下十幾度的氣溫下，一個人忙碌了近1小時將冰全部鏟除。

【世茂服務旗下浙大新宇溫福壽】

努力終有回報。溫福壽的兢兢業業讓他多次受到學校和部門的表揚。榮譽面前，溫福壽保持了一顆平常心。從清晨到日暮，一年三百六十五天風雨無阻，溫福壽堅持著自己的工作習慣。

數十年如一日，世茂服務的物業工作人員在平凡的工作崗位上，認真鉆研技能、腳踏實地工作，詮釋了普通勞動者的質樸情感、演繹了執著敬業的人生故事、彰顯了工匠精神的優秀品質。

而在春節這樣一個特殊的節日，為了守護萬家燈火，他們仍在崗位上堅守。其實，聚少離多的他們比所有人都更懂親情的厚重，團圓的美好。但為了守護業主，他們更懂得職責的擔當。一個個忙碌的背影，一張張堅定的臉龐，在看不到的地方有無數默默服務著的世茂服務人，他們用一顆誠摯的心，靜靜的在每一個服務崗位上堅守。

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標簽： 物業服務 高校園區 工作人員

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