人民銀行成都分行：打通“最后一百米”鋪設現金供應“快車道”

圖據工行成都分行

隨著疫情防控持續，在蓉金融機構多措并舉強化金融服務，在保持線上服務渠道暢通的同時，按照疫情期間切實保障現金供應要求，全力保障線下服務“不斷檔”，切實滿足疫情防控和市民用現需求。

打通“最后一百米”鋪設現金供應“快車道”

9月1日以來，人民銀行成都分行營業管理部統籌各銀行機構，全力為疫情防控和市民生活提供必需的現金服務保障。

“8.25”疫情發生以來，成都市成龍路街道華新社區劃入管控區域，區域內銀行網點因疫情管控要求均未營業。工行成都分行從錦江區金融局處獲悉，其轄內部分僅持有工行活期存折的老年客戶缺乏智能手機使用經驗，無法線上使用手機銀行、微信等獲取資金，又因疫情管控導致無法支取現金，面臨購買生活必需品付款困難的現實問題。

為更快解決老年人的取錢難題，9月10日起，工行成都分行緊急調配流動銀行車，在做好疫情防控的前提下為錦江區東城美地等五個小區提供上門服務，為老年居民辦理存折取現業務，打通居民線下取錢“最后一百米”。9月10日-11日，工行流動銀行車先后來到東城美地、華興新居、錦城逸景等小區，讓群眾在家門口享受到“零距離”的金融服務。截止發稿，已累計為持存折客戶辦理應急取現服務80余人，金額超過22萬元。

同時，針對因疫情防控政策不便出去的部分居民，9月9日，錦江區金融局還聯合華新社區，組織專人專車閉環接送居民到附近的自助銀行辦理業務。“華新片區管控后，居民要取錢就只能去管控區外，為了方便轄區老年人，同時切實落實各項防疫措施，我們用專車‘點對點’免費接送居民到自助銀行，等他們辦理完相關業務后再閉環接回小區，在方便居民的同時保障了他們的安全健康。”錦江區金融局相關負責人表示。

盡管網點暫停營業，但銀行現金服務保障并未“斷檔”。9月5日，一對老年夫婦通過農行成都華府支行門口的暫停營業公告上的電話聯系到網點負責人，表示其因家人住院急需將存折上的六萬元轉入銀行卡，以繳納住院費并進行手術。得知該情況后，網點立即安排解決方案，在滿足防疫政策的前提下，到網點現場為客戶辦理業務。因存折不具備轉賬結算功能，網點應急打開廳堂現金超柜為客戶提供現金取存服務，確保了客戶住院費的繳納。

保障自助服務為“放心錢”保駕護航

疫情管控期間，自助設備成為面向市民提供現金服務的主要通道。成都市各銀行機構積極成立自助設備應急保障工作團隊，每日持續監測自助設備運行狀態，合理安排清機加鈔、故障維護、應急取卡以及處置投訴。

農行成都分行安排部署轄內各行和現金中心全力以赴，在執行防疫政策要求的前提下，每日安排工作人員對自助設備做好“巡檢”，確保機器正常運轉，保障客戶的日常現金服務。截至9月11日，全轄正常運行設備772臺，清機加鈔設備177臺，排除設備故障和隱患近100臺。同時，做好自助服務場景消毒，做到保供現金和“防疫”兩手抓、兩手硬。(本報記者 吉雪嬌 何穎)

標簽： 人民銀行成都分行 最后一百米 現金供應 工行成都分行

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