焦點滾動:買的網課沒有使用可以要求退費嗎？網課退費不合理怎么辦？

買的網課沒有使用可以要求退費嗎?

可以退，在一定的時間范圍內是可以全退或退回扣除手續費等已發生費用后的學費。學費是支付學習的費用，報名交完學費后既確定了學生與學校的經濟關系，有法律效力，雙方反悔都是需要支付違約金，學校有理由扣除多項服務費用，也有理由不予退費。但有些教學實力強，就業率高的學校會適度放寬，給予全額退款的時間限定，讓學生有較長的時間考慮。

法律依據：

《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十八條經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有的外，應當依照其他有關法律、法規，承擔民事責任:(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的第五十六條，經營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式的，依法律、法規執行律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照。

網課退費不合理怎么辦?

1、網購退費侵權糾紛應該向消費者協會和市場監督管理部門投訴。

2、所謂消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費權益爭議，從而提出的書面或者口頭上的異議、索賠和要求解決問題等行為。

法律依據：

《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》

第二十五條舉報由被舉報行為發生地的縣級以上市場監督管理部門處理。法律、行政法規另有規定的，依照其規定。

第二十六條縣級市場監督管理部門派出機構在縣級市場監督管理部門確定的權限范圍內以縣級市場監督管理部門的名義處理舉報，法律、法規、規章授權以派出機構名義處理舉報的除外。

第二十七條對電子商務平臺經營者和通過自建網站、其他網絡服務銷售商品或者提供服務的電子商務經營者的舉報，由其住所地縣級以上市場監督管理部門處理。

對平臺內經營者的舉報，由其實際經營地縣級以上市場監督管理部門處理。電子商務平臺經營者住所地縣級以上市場監督管理部門先行收到舉報的，也可以予以處理。

第二十八條對利用廣播、電影、電視、報紙、期刊、互聯網等大眾傳播媒介發布違法廣告的舉報，由廣告發布者所在地市場監督管理部門處理。廣告發布者所在地市場監督管理部門處理對異地廣告主、廣告經營者的舉報有困難的，可以將對廣告主、廣告經營者的舉報移送廣告主、廣告經營者所在地市場監督管理部門處理。

對互聯網廣告的舉報，廣告主所在地、廣告經營者所在地市場監督管理部門先行收到舉報的，也可以予以處理。

對廣告主自行發布違法互聯網廣告的舉報，由廣告主所在地市場監督管理部門處理。

第二十九條收到舉報的市場監督管理部門不具備處理權限的，應當告知舉報人直接向有處理權限的市場監督管理部門提出。

第三十條兩個以上市場監督管理部門因處理權限發生爭議的，應當自發生爭議之日起七個工作日內協商解決;協商不成的，報請共同的上一級市場監督管理部門指定處理機關。

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