智慧稅務提速度 營商環境拓寬度

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眼下，鄧州市稅務局以“增智慧、減負擔、優服務”為導向，積極探索“熱線、網線、無線”三線互通的智慧辦稅服務模式，優化營商好環境。

首先，12366熱線電話提供語音咨詢。納稅人、繳費人撥打12366納稅繳費服務熱線，窗口工作人員通過語音互動，傾聽“稅聲”，為納稅人、繳費人解答稅費政策、辦稅流程、操作指南等各項疑問。

其次，云稅直播打造“納稅人學堂”。鄧州市稅務局發揮稅務系統政策新、內容全、講解權威的優勢，聚焦納稅人、繳費人呼聲，匯聚業務骨干力量，講解新政策、傳遞好聲音。

此外，征納互動實時在線輔導。鄧州市稅務局安排專業化團隊座席，與智能機器人“悅悅”聯合，實現24小時不打烊，為納稅人、繳費人提供個性化、精準化在線咨詢服務。（燕天舉 李建文）

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