頭條：?潢川縣教體局：深化政務服務體驗 提升窗口服務質量

為滿足群眾的實際需求，進一步優化服務流程，提高群眾辦事的滿意度，2月18日，新年假期后的首個工作日，潢川縣教體局立即啟動了“與群眾同行，全程體驗政務服務”活動。

考慮到節后是教師資格證書發放的高峰期，該局在政務服務大廳設立的綜合服務窗口，采取了主動陪伴的方式，協助群眾順利領取教師資格證書。面對群眾的疑問和困惑，工作人員耐心解答，并細心提醒證書及相關文件的妥善保管方法。僅一天就發放教師資格證35份，線上線下答疑解惑93例。更為人性化的是，窗口還提供證書免費郵寄服務，為群眾帶來更多便利。

這種全流程跟蹤式服務不僅有助于發現并改進服務中的問題，更是對服務質量的進一步優化。與此同時，該局始終致力于簡化辦事流程、精簡申請材料，并縮短辦理時限，減少群眾的往返。這不僅推動了教育系統政務服務的標準化、規范化，更為群眾解決了辦事過程中的痛點、堵點、難點問題，確保辦事的順暢無阻，提升整體的服務體驗。

窗口負責人表示，今后將繼續深化服務意識，強化工作紀律和工作作風，確保窗口工作的規范性和高效率，為群眾提供更加優質、高效的服務。（郝昱瑋 李澤昌 喻晶）

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