金融監管總局：人身保險“睡眠保單”清理工作顯實效

圖為國家金融監督管理總局。新華社記者李鑫 攝

據介紹，清理工作開展以來，各人身保險公司多措并舉尋找保單利益相關人，綜合采用短信通知、推送官方微信和APP消息、營業場所宣傳、電話通知、投遞信函、面訪等方式，提醒提示消費者及時關注保單狀態、領取相關權益、彌補保障缺失。針對消費者的通訊地址和聯系方式不準確、缺失或變更等情況，保險公司主動上門走訪，多方查找“失聯”保單主人，確保每一份權益和保障落到實處，著力實現保單權益的“顆粒歸倉”。

為幫助消費者主動查詢了解自身“睡眠保單”情況，實現保險公司與消費者的“雙向奔赴”，金融監管總局指導建設行業統一的“睡眠保單”一站式信息查詢平臺，為廣大金融消費者提供了便捷、安全、高效的信息查詢服務，同時大幅提升了“睡眠保單”清理工作質效。

金融監管總局表示，下一步將持續指導督促保險行業主動擔當作為，推動“睡眠保單”清理專項工作向縱深推進，切實守護人民群眾“錢袋子”，不斷提升金融消費者獲得感和滿意度。

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