汝南縣三橋鎮推進“一站式服務”優化營商環境

近年來，汝南縣三橋鎮緊緊圍繞“優化服務環境、提升服務效能、簡化服務流程”的目標，通過強化規范集成、優化簡化審批流程等，不斷提高審批服務集約化、標準化水平，縮短服務最后“一米線”。

提升服務效能，讓“一站式”政務服務更有力度。三橋鎮便民服務中心以群眾需求為導向，讓制度規范上臺上墻，統一設立服務項目標識牌，分段劃分服務窗口區域，科學設置民政、醫保、社保、派出所、農業農村、司法、信訪、社保、殘聯、國土等窗口，集中為群眾辦理養老保險、喪葬補助申請、勞動就業、民政咨詢、社會救助、低保申請等154項服務事項。建立“以服務質量標準為核心、以服務管理標準和服務崗位標準為支撐”的政務服務“一窗受理、集成服務”標準體系，按照“素質高、能力強、業務精”的要求優選強配工作人員到便民大廳坐班，推行便民服務規范化、標準化、信息化建設，編制便民服務中心辦事指南，以高效服務水平不斷提高辦事群眾滿意度。

優化服務環境，讓“一站式”政務服務更有溫度。按照示范型便民服務中心標準，三橋鎮便民服務中心內設置咨詢臺、綜合服務區、休息等候區等親民化功能區域，常年配備輪椅、雨傘、醫療箱、便民充電臺、老花鏡等，并適時開放冷暖空調。舒適、無憂的辦事環境，使便民服務中心更具人情味，也讓群眾享受到更規范、暖心的優質政務服務。

簡化服務流程，讓“一站式”政務服務更有速度。在辦事流程上做“減法”，按照“減環節、減材料、減時限、減跑動”要求，以“一件事一次辦”為目標，逐項梳理編制標準化工作規程和辦事指南。大力推進業務整合和并聯審批，不斷精簡審批材料，壓縮總體辦理時限，提升網辦事項比例，逐步完善“幫代辦”服務，在便民服務大廳設置幫代辦服務區，抽選鎮村黨員干部進入幫代辦隊伍下沉網格。

下一步，三橋鎮將繼續在加強政務服務標準化、規范化、便利化水平上積極探索，確保便民服務中心高效運行，切實提高群眾滿意度，進一步優化營商環境。（吳國華 張堯）

標簽： 汝南縣

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