“易聯購跑路”了 “人在國外,錢也洗干凈了。”
沈明遠表示,此前曾發生“無限樂購”小程序詐騙事件,它也是同樣的套路。“它都是利用微信小程序,或者支付寶小程序的這種漏洞和大家的忽視。大家都認為,這個錢(沒有確認收貨前)不會到對方賬戶上,實際上已經到賬了……這樣通過小程序詐騙,兩三個月就跑路,犯罪成本很低很低。”
“無限樂購”小程序詐騙被公安通告 圖源張家港市人民政府網站
沈明遠表示,在9月13日事發當日,他曾向微盟方面撥打電話,向對方指出了交易風險和產品缺陷。接線工作人員表示,他會向公司反饋。但是截止發稿前,沈明遠暫時沒有收到任何回復。
沈明遠所擔心的問題,情況到底如何?
觀察者網以商家身份,通過官方熱線聯系了微盟。接線工作人員表示,微盟可以通過小程序為商家搭建平臺,客戶付款后資金是直接到企業對公賬號的,微盟“不接受任何資金”。微盟收取賬號有關的搭建和年費費用,按功能收費。
“顧客通過微信買我的東西,資金到達微信小程序電商平臺的對公微信賬號,再轉入銀行對公賬號,最后轉入我的個人賬號?”觀察者網向微盟方面模擬了一種貨款流動路線,接線人員對此表示:“可以。”
被問及在資金考察等方面,微盟對擬入駐商家是否有要求時,接線人員表示,“騰訊平臺會審核的”,微盟提供的僅僅是技術方面的支持,“您這邊有營業執照和產品,我們(微盟)就可以幫您搭建小程序。”
準入門檻低,微信小程序的電商焦慮
相比于成熟的電商平臺購物,微信、支付寶等生態下的小程序網購,已經是一種新興模式。觀察者網在走訪過程中發現,雖然很多消費者在使用,但他們對小程序購物的特點不夠了解。小程序購物和支付起步晚,為了獲取更多業務,它在某些地方可能會更寬松。
某種程度上,這就給別有用心之人留下了漏洞和空子。
有網友反映,支付寶小程序也出現疑似商家跑路的事件 黑貓投訴平臺截圖
在其他國內媒體對此事的報道中,也提到了“小程序支付”的相關問題。
據《財經十一人》報道,頭部電商平臺上的商家,生意做起來要靠長期投入和維護,違法成本相對較高,平臺也在持續加強監管。但是小程序電商相對而言門檻較低,多位電商行業人士都提到,小程序電商平臺為了吸引更多商家,會降低一些要求。
有支付行業人士告訴《財經十一人》,商家可以提前申請提款,“只要申請了就能提到,因為監管方并不知道有沒有發貨,有沒有到貨。”支付行業人士提到,監管很難解決所有問題,強制要求資金先進入監管賬戶已經能解決大部分資金安全問題了,“但是也防不住有些商家就是要違法犯罪。”
走訪中不難發現:“無需消費者確認,貨款就可以到商戶”的模式,超出了很多人的直觀印象和常識。
某種程度上,這讓很多人忽略了這個問題:小程序網購,或許會被人利用。
觀察者網注意到,同處于微信生態之下的微店,在較為醒目的地方劃出了“服務保障”版塊,其中對“交易資金擔保”、“違規賠付”、“保證金保障”等條目內容進行了詳細說明。但根據走訪,維權群內的多位受訪者表示,他們沒有見到“易聯購”有類似“服務保障”和“交易資金擔保”等說明信息。
微店某商品界面,醒目標注了“服務保障”等相關內容 微店截圖
觀察者網還注意到,“易聯購”關聯公司的注冊時間是7月28日,到9月中旬暴雷“跑路”,整個過程用時不到兩個月。某種程度上,這是否提醒平臺在風險管控方面,應該進一步把關?
有受訪者認為,這就好比兩個人利用“微信零錢”功能轉賬,如果金額較大,那么它會引發關注。但是加上了“小程序”作為包裝,僅僅是多了一個付款界面,資金同樣直接到了別人賬戶,卻沒有引發同樣的足夠重視。這說不過去。
在這么短的時間內,“易聯購”進行了金額巨大的交易,應該引起平臺風控系統的關注。
“易聯購”涉事公司從成立到“跑路”不滿兩個月 天眼查App截圖
兩個月不到就跑路?受訪者:“空手套白狼式”詐騙成本極低
在走訪過程中,“易聯購”事件受害者的高頻詞是“詐騙成本極低”。
重慶愛奉科技有限公司(知本家數碼)是涉事“易聯購”的電腦設備租賃方。在采訪過程中,知本家數碼負責人何文濱(化名)向觀察者網透露了有關此事的部分細節。
涉事“易聯購”的有關電腦設備系租借 何文濱(化名)供圖
據何文濱講述,“易聯購”關聯公司的法人羅曉熠租下房子后,便聯系他租賃電腦設備,“很著急”。加上微信后,除了一句“你是羅總嗎?——是的”以外,雙方再無其他聯系。
8月1日,何文濱的公司按照對方要求,為“易聯購”安裝了設備,“各方面看不出來有什么問題。”一直到9月14日之前,“易聯購”沒有就任何電腦問題或者技術咨詢聯系過知本家數碼。
何文濱出具的合同文件顯示,知本家數碼向“易聯購”出借了20臺經營電商業務的電腦,租金為每月1500元,“押一付三”。何文濱稱,9月14日物業聯系到自己,他急忙趕到“易聯購”辦公場地,這才發現“人去樓空”,沙發、椅子都是亂的。
何文濱提到,房東曾對他透露:“易聯購”的場地租金是“押一付一”。
“易聯購”小程序商城往期圖片,受訪者供圖
不少受訪者紛紛猜測,這是一場“空手套白狼”式詐騙。
快遞公司遇到大型客戶可能選擇月結,如果有人鐵了心要“跑路”,理論上是可以卡好時間點展開行騙的。小程序是別人搭的、場地是租的、設備是租的,快遞費和工資甚至都可以不給……這極大地降低了違法犯罪的成本。
易聯購的開業花籃至今仍在,受訪者供圖
小程序購物遭遇商家跑路,微信和騰訊需要擔責嗎?
從技術角度來看,一大癥結在于:小程序購物資金沒有經過托管,是直接進入商戶賬戶的。
有相關人士對觀察者網表示,就整個網購行業來看,阿里作為網購體系的重要開拓和奠基者,其模式是支付寶作為買賣雙方均信賴的資金托管方,確保交易資金的安全。這種模式是最常見的,但不是法定的,所以微盟云店這種資金直接支付到商戶的模式也無可厚非。現行《電子商務法》等法律法規中,也并沒有明確要求電子商務平臺一定要進行資金監管,或者建設第三方資金監管制度。
但該人士同時強調:“易聯購”跑路事件,還是應當引起人們,尤其是電子商務平臺對風險管控的重視。
“易聯購”失聯,除了技術提供方微盟,作為平臺的微信和騰訊也被卷入風口浪尖。據《財經》旗下公眾號“財經E法”報道,有維權消費者表示,“我們是相信騰訊,才在小程序上下單的,所以騰訊也應負責。”
不少網友反映易聯購的失聯情況 黑貓投訴平臺截圖
在9月19日下午接受觀察者網采訪時,北京煒衡(上海)律師事務所合伙人鞠秦儀律師表示,綜合目前“易聯購”的情況,它不單單是構成違法,已經明顯涉嫌犯罪了。
“其團隊主觀意愿上以非法占有購機款為目的,虛構了相應事實,騙取了巨額資金。從消費者角度來看,鑒于該案目前已經涉嫌犯罪,脫離了普通消費糾紛的范疇,目前消費者維權應到公安機關報案,等待公安機關的介入調查,以盡可能挽回損失。 ”
關于很多網友關注的騰訊、微信平臺是否需要擔責問題,鞠秦儀律師認為,目前來看,想要對平臺進行追責的難度比較大。
鞠秦儀表示,目前司法實踐中鮮有要求微信、騰訊平臺對小程序使用中發生的交易進行擔責的實際案例。但易聯購此次事件,仍然給微信、騰訊平臺敲響了警鐘。
“作為具有重大社會影響力的平臺,應當自行加強監管、完善流程、充分防范風險,以最大限度保障平臺使用者的合法權益,這也是對自身的商譽和平臺形象的保護。”
據“財經E法”消息,在清律律師事務所首席合伙人熊定中看來,平臺是否應該擔責,應取決于如何看待平臺的法律屬性。如果平臺被定性為電子商務平臺經營者的話,確實需要承擔相應責任,但微信本身是個綜合性的平臺,涵蓋通訊、社交、內容分發、視頻傳播乃至于目前所涉的電商務業。
小程序作為微信的一種功能,不一定僅僅用于電商,因此還需要進一步結合微信小程序對消費者的提示、是否為商品銷售環節提供了特別的便利設計等,來綜合判斷,“是個比較復雜的事情”。
北京工商大學法學院教授、北京市電子商務法治研究會會長呂來明指出,平臺是否有責任,首先應當捋清楚相關主體的法律關系。通過微信小程序銷售商品涉及三方主體,一是用戶(買家),二是小程序運營者,即商品銷售者,在本案中即為易聯購公司,三是微信小程序平臺,即騰訊。
呂來明進一步解釋,用戶通過小程序購買商品,小程序經營者承擔銷售者的責任。經營者跑路或涉嫌詐騙等違法行為,平臺應承擔配合調查、協助維權的責任,但原則上不承擔賠償責任。
消費者在蘋果某線下門店購物,圖源社交媒體推特
“易聯購跑路”引發熱議,消費者在今后的網購過程中應該注意擦亮雙眼、自我保護,避免此類事件再次發生。正如張家港市公安局半年前提示的那樣:廣大消費者“購物時要選擇正規可靠的平臺,以免落入不法分子設下的圈套。”
(為保護個人隱私,受訪者化名由相關軟件自動生成)
標簽: 易聯購跑路 錢也洗干凈了 易聯購涉嫌欺詐被封禁 錢也拿不回來了
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