淘寶評價新規：禁止商家“好評返現”行為 28日生效

“親，給個五星好評吧，返5元紅包!”

你收到過淘寶賣家的這類提示嗎?淘寶新版《淘寶網評價規范》(簡稱《規范》)于12月28日生效，禁止商家“好評返現”行為。

《規范》明確指出：賣家不得自行或通過第三方要求買家只寫好評、修改評價、追加評價等;不得以物質或金錢承諾為條件鼓勵、引導買家進行好評，包括但不限于全五星返現、好評返現、好評免單、好評返紅包、好評返優惠券;不得通過誘導買家、虛假交易等不正當方式獲取不真實的評價。

網友跟帖

☆刷好評太多，最終傷害的是商家和平臺

@桃浦狗勾論：但凡能有幾個差評提醒我，也不會處處踩雷。

@Freeman：希望能落到實處，假貨刷好評刷銷量的太多，消費者不敢相信，最后傷害的是商家和平臺。

@修靈：給個中評都被商家各種電話、短信、淘寶信息要求返現刪掉，我就奇了怪了，買家還不能就商品購買和使用體驗作出真實評價了。

@落葉_長硯：苦這種返現乞討好評糊弄消費者的行為久矣!

☆買家也應該從自身做起，抵制好評返現

@漫天飛雪：堅決支持!網上買個東西想看句真話太難了!全是返現好評，甚至內容都一模一樣，想根據評價來買東西基本不可能，為了仨瓜倆棗說假話不管后來者的做法，真的很不負責。

@Lystar0.：好評返現好嗎?拿著那3塊錢時覺得挺好的，等需要買東西的時候翻著評論看到一水的好評……又忍不住抱怨淘寶太差了，怪誰呢?

@阿常阿常阿：買家問有沒有好評返現，我說沒有，轉身就給我寫了小作文差評，這種怎么辦?

媒體聲音

“水”評助長“水”貨

花錢買來的“水”評，看似只是10元以內的小問題，但很有可能成為擾亂市場秩序的不正當競爭行為，誘導消費者對產品和雙方的交易作出不客觀評價。這不僅會侵害消費者的知情權和公平交易權，而且不符合誠信原則。

隨著我國網購市場高度飽和，賣家和平臺都在為流量、用戶數、成交量激烈競爭。雖然大家都明白好評返現弊大于利，但僅僅依靠平臺治理、要求賣家自覺，恐怕很難杜絕，有待監管部門依法加強監管。

依據反不正當競爭法、電子商務法等法律，經營者不得對其商品的用戶評價等作虛假或者引人誤解的商業宣傳。2021年10月，江蘇揚州市場監管部門曾援引反不正當競爭法，對3家在外賣內放置好評返現卡的餐飲店分別罰款1.2萬元。

類似處罰猶如警鐘，提醒商家買來的好評只能忽悠一時，提高商品和服務質量才能有真正競爭力。監管部門如果鼓勵消費者舉報好評返現，那么也許有助于剎住這股歪風。

從平臺方看，消費者愿意寫評價，往往是因為能從中獲得認同感和收益。因此，平臺除了承擔治理虛假營銷的主體責任，還可以想辦法調動用戶評價的積極性。　(據經濟日報)

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