零距離 心體驗——中荷人壽北京分公司愛心天使服務輕松享

　　近日，客戶馬女士在北京中西醫結合醫院住院就診期間，通過中荷人壽24小時客戶服務專線報案。中荷人壽北京分公司接到報案后，由愛心天使第一時間與客戶取得了聯系并上門探望。因老伴兒身體不好，子女忙于工作，馬女士住院治療期間并無家人陪同。探訪當天，正趕上馬女士需前往門診進行檢查，愛心天使主動全程陪伴，馬女士表示：“中荷人壽的員工來探望，真的很讓我感動，更是像家人一樣貼心的陪我做完檢查，實在感謝！”

　　據悉，愛心天使服務是中荷人壽向客戶提供的一項特色附加增值服務，通過對出險住院客戶提供上門拜訪問候、理賠協助等貼心服務，讓客戶切實感受來自公司的關愛。其人性化的服務理念、系統化的服務支持、標準化的服務內容，也樹立起了業界專業的服務品牌，獲得廣大客戶的認可與贊賞。

　　自2008年推出愛心天使服務以來，中荷人壽北京分公司愛心天使始終從客戶的利益出發，為保障客戶的權益而不斷努力。每一次愛心行動，都是一段愛心的旅程，在給予客戶理賠指導和協助的同時，擴大了愛心天使的大愛服務，讓客戶享受到中荷人壽“愛護航，輕松享”的健康服務，切實體會到“零距離 心體驗”的服務品質。未來，北京分公司將不斷提升服務意識、服務質量，提高客戶滿意度，做有溫度的服務者。

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